「コーチングの承認スキルってどうやってやったらいいの？」
「コーチングの効果を高めるために承認スキルについてもっと知りたい」
このようなお悩み・疑問を、徹底的に解消していきます！
- コーチングにおける承認スキルとはどのようなものなのかを理解できる
- コーチングの承認スキルの具体例を見て実際に使えるようになる
承認スキルはクライアントの話しやすさを決める重要なスキルですが、抽象的な要素も多くなかなか理解が難しいスキルでもあります。
今回はそんなコーチングにおける承認スキルについて、具体的なやり方やスキルアップの方法を解説します！
・コーチング事業を運営する会社を経営
・コーチング会社と英語コーチングの会社のCMOも兼任
・コーチング実績は300人・600時間以上・満足度9.1
・GCS認定プロフェッショナルコーチ
・ポジウィルで元キャリアコーチとして勤務
本記事を読めばクライアントとの関係性に直結する承認スキルについて理解して、実践ができるようになるのでぜひ最後まで読んでみてください！
コーチングにおける承認とは
コーチングにおける「承認」とは、クライアントの存在や努力、成果を肯定的に受け止め、それを適切に伝えることです。
クライアントの存在や努力、成果を肯定的に受け止め、それを適切に伝えるためのスキル
承認は単なる「褒める」行為とは違い、クライアントが自分自身を肯定できるようにサポートする役割を持っています。
承認が適切に行われると、クライアントは安心して自分の考えを話し、次の行動につなげやすくなります。
つまり、承認スキルはコーチングの土台となるスキルなのです。
そもそものコーチングの具体的な意味を知りたい方はこちらの記事から読んでみてください！
承認スキルがもたらすコーチングの効果
承認スキルをうまく使えるようになると、コーチングにどのような効果をもたらすのでしょうか？
代表的な効果をいくつかご紹介させていただきます！
クライアントに安心感を与えられる
コーチングにおいて、クライアントが安心できる環境を作ることは最優先事項です。そのために、承認は欠かせません。
承認が適切に行われると、クライアントは「ここでは自分を否定されない」と感じ、自然とリラックスできます。
逆に、「それは違うのでは？」といった否定的な言葉が多いと、クライアントは本音を隠してしまうこともあります。
安心感があると、クライアントは自分の考えや感情をオープンにし、より深いコーチングが可能になります。そのため、承認はクライアントとの信頼関係を築くうえで、非常に重要な要素なのです。
安心感があることでコーチングを受けることの抵抗感も少なくなり、継続的な行動変容を促せます！
本音を話しやすい環境を作れる
承認スキルを使うことで、クライアントが心を開き、本音を話しやすくなります。 なぜなら、承認には「あなたの話をしっかり受け止めていますよ」というメッセージが含まれているからです。
例えば、クライアントが「最近、仕事でミスが多くて…」と話したときに、「ミスをしたことを気にしているんですね」と反応するだけでも、「話をちゃんと聞いてくれている」と感じてもらいやすくなります。
クライアントが自分の気持ちを正直に話せるようになると、コーチングの質が向上し、より深い気づきや成長につながります。
どれだけ本音を話してもらえるかどうかがコーチングの効果に大きく関わっていきます！
行動のモチベーションが高まる
承認は、クライアントの行動を促し、モチベーションを維持するための強力な手段です。
「認められている」と感じることで、クライアントは「もっと頑張ろう」という気持ちになりやすくなります。
例えば、「先週、〇〇にチャレンジしたんですね。それは素晴らしいです！」と伝えることで、クライアントは「自分の努力が認められた」と実感できます。
行動の継続が難しいクライアントには、「あなたの努力を見ていますよ」と伝えるだけでも、モチベーションがアップすることがあります。
自分の努力や成長を見て伝えてくれる人がいるとそれだけで嬉しいですよね！
コーチングの承認の具体的な実践方法4つ
コーチングの承認の具体的な実践方法について4つご紹介させていただきます！
コーチングの承認スキルを実践したいという方は、以下を実践してみるようにしましょう。
クライアントに敬意を示す
クライアントの考えや行動に対して、敬意を持って接することが承認の基本です。
コーチがクライアントの存在や話を大切にすることで、自然と信頼関係が深まります。
偏見や先入観を持たずにできるだけ客観的な視点を持つ
承認をする際に大切なのは、コーチの価値観を押しつけず、できるだけ客観的にクライアントの話を聞くことです。
コーチがクライアントの考えや行動を押し付けてしまっていないかに常に意識を払うようにしましょう。
クライアントの言葉や変化にしっかりと反応する
クライアントの話に対して、「うなずく」「短く相槌を打つ」など、適切なリアクションを取ることも重要な承認スキルです。
例えば、「なるほど」「それは興味深いですね」といった言葉を加えるだけで、クライアントは「ちゃんと聞いてくれている」と感じやすくなります。
- 「◯◯なのですね」（クライアントが発した言葉に反応する）
- 「髪を切ったんですね」（見た目の変化への気づき）
- 「◯◯をやり切ることができましたね」（行動への気づき）
- 「前回のコーチングから◯◯が変わりましたね」（変化や成長への気づき）
クライアントが使った言葉を繰り返す
クライアントの言葉をそのまま繰り返すことで、「話をきちんと理解してもらえている」と感じてもらえます。
例えば、「最近、挑戦するのが怖くて…」という言葉に対し、「挑戦が怖いと感じているんですね」と繰り返すだけでも、クライアントは「自分の気持ちを受け止めてもらえた」と感じ、安心感が生まれます。
特にクライアントが発した感情を繰り返すと効果的です！
他にもコーチングの基本スキルについてもっと知りたいという方は、以下の記事も参考にしてください！
コーチングで承認をするときの注意点3つ
コーチングで承認をするときの注意点についても3つご紹介させていただきます。
承認スキルを活用する際は、以下のことを知っておきましょう。
クライアントの発言を否定しない
コーチングにおいて、クライアントの発言をそのまま受け止めることは基本中の基本です。
たとえ、コーチが「違うのでは？」と思うような発言であっても、即座に否定してしまうと、クライアントは本音を話せなくなります。
例えば、クライアントが「自分には才能がない」と言ったとき、「そんなことないですよ！」と励ますのは、一見ポジティブな言葉ですが、クライアントの気持ちを無視しているとも言えます。
「才能がないと感じているんですね。何がそう思わせていますか？」と問いかけることで、クライアント自身が思考を深めることができます。
承認とは、単にポジティブな言葉を投げかけることではなく、クライアントの考えや感情をありのまま受け止めることなのです。
他人との比較をしない
クライアントを承認するときに、他の人と比較するのはNGです。
「〇〇さんよりもあなたのほうが優れていますよ」といった言葉は、一見励ましているように見えますが、実はクライアントの自己肯定感を低下させる可能性があります。
コーチングの承認では、比較ではなく、クライアント自身の成長に焦点を当てることが重要です。
例えば、「先週よりも自信を持って話せていますね」と伝えることで、クライアントは「自分の成長が認められている」と感じることができます。
他人との比較ではなく、クライアントの過去の自分との比較を意識しながら承認することを心がけましょう。
思っていないことは伝えない
承認をする際は、本心からの言葉を使うことが大切です。
コーチが「承認しなければ」と思い、無理にポジティブな言葉をかけると、クライアントは違和感を覚え、かえって信用を失うことになります。
例えば、クライアントが明らかに準備不足の状態で「すごく努力しました！」と言ったとき、無理に「頑張りましたね！」と承認するのではなく、「今日はどんな努力をされたんですか？」と問いかけ、クライアント自身に振り返ってもらうことが大切です。
承認は、ただ相手を持ち上げるものではなく、クライアントの成長をサポートするためのもの。本当に思っていることだけを伝えましょう。
そのために普段からクライアントの言葉や感情には気を払い、感受性を豊かにしておきましょう。
コーチングの承認スキルを高める方法
ここからはコーチングの承認スキルを高める方法を具体的にご紹介します！
承認スキルをもっとできるようにするために、以下のことを試してみましょう。
普段の会話から極力アドバイスをしないようにする
承認をする際に、コーチの価値観を押しつけないことも重要です。クライアントが考えを深めるプロセスの中で、コーチが「こうあるべき」といった誘導をしてしまうと、承認が形骸化してしまいます。
普段の会話からできるだけアドバイスをせず、相手の言葉をそのまま受け止める意識でコミュニケーションをしてみましょう。
コーチとの相互セッションをする
承認スキルを高めるには、他のコーチとの相互セッションを積極的に行うことが有効です。
他のコーチからの承認を受けることで、「どんな言葉が響くのか」「どんなフィードバックが効果的なのか」を、体感的に学ぶことができます。
実際に承認を受けたときの「心地よさ」や「違和感」を知ることで、自分のコーチングにも活かせるようになります。定期的に相互セッションを行い、自分の承認スキルを客観的に振り返る機会を作りましょう。
コーチングを受けてみて承認スキルを体験する
コーチングの承認スキルを磨くためには、実際にコーチングを受けて「承認される側」を体験することも効果的です。
自分がクライアントとして承認されることで、「こういうフィードバックが嬉しい」「この言い方だと違和感がある」といった感覚がリアルに理解できます。
特に、経験豊富なプロコーチからの承認を受けると、新たな気づきを得ることができます。
コーチングを学ぶだけでなく、体験することで、承認の奥深さを実感し、より質の高いコーチングを提供できるようになります。
コーチングの承認についてよくある質問
コーチングの承認についてよくある質問とその回答をご紹介します！
コーチングを学ぶなら活用したい教材
ここまで、コーチングの承認スキルについて解説をしていきました。
コーチングの承認ができるようになって、コーチとして活動していきたいという方は以下のnoteがおすすめです！
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コーチングの全体像が学べるだけでなく、コーチングを実際に使うにはどうしたらいいのかが分かる様になります！
まとめ：【具体例あり】コーチングの承認スキルとは｜安心して話せる環境作りのポイントを解説
コーチングの承認スキルについて、一体どういうスキルなのかや具体的な実践方法について解説をしました。
コーチングで相手に対してうまく承認ができるようになると、クライアントがコーチであるあなたに安心して話せる環境を提供できます。
ぜひ本記事の内容を参考にコーチングの土台でもある承認をできるようになっていきましょう。
