こんにちは！コンカフェ初心者のみなさん、お客様との会話で悩んでたりしません？せっかくの楽しい時間なのに、話題が見つからなくて気まずい思いをしちゃった…なんて経験、誰にでもあると思うんです。
でも安心してください！このページを読めば、もうコンカフェでの会話に困ることはないですから。盛り上がる話題の選び方から、NGなネタまで、これさえ読めばみなさんもコンカフェ会話のプロになれちゃいますよ！
コンカフェの会話で絶対に盛り上がるおすすめトーク集
コンカフェでの会話って、一体何を話せばいいんだろうって悩んじゃいますよね。でも大丈夫です。お客様が楽しめる話題って、意外と身近なところにたくさんあるんですよ。
ここからは、コンカフェで盛り上がること間違いなしの話題を、具体例と一緒に紹介していくので、みなさんも今日からさっそく試してみてくださいね。
お店のコンセプトに関連した話題で盛り上げる
まず最初におすすめなのが、お店のコンセプトに関連した話題です。コンカフェには、メイド喫茶風だったり、ファンタジー系だったり、セクシー系だったりと、いろんなコンセプトがありますよね。そのコンセプトについて、お客様の感想を聞いてみるのがポイントなんです。
例えば、メイド喫茶風のコンカフェなら、「このお店のメイド服、すっごく可愛いと思いません？お客様は、メイド喫茶には行ったことありますか？」なんて感じで切り出してみるのがいいと思います。お客様の体験談を聞きつつ、「私もメイドさんに憧れて、この仕事を始めたんですよ」みたいに、自分の気持ちも伝えてみるといいですね。
ファンタジー系のコンカフェだったら、「このお店の内装、まるで異世界に迷い込んだみたいで素敵ですよね。お客様は、ファンタジー系のアニメやゲームとか好きなんですか？」って感じで、お客様の趣味を引き出してみましょう。
「私は〇〇っていうアニメが大好きで、この世界観に惹かれてこのお店で働き始めたんです」と、自分のおすすめ作品を紹介するのも良いと思います。
お客様の趣味や好きなものについて深掘りしよう
コンカフェに来るお客様の多くは、アニメ、ゲーム、漫画などのオタク文化が好きな方が多いんです。だから、お客様の趣味について深掘りしてみるのがおすすめです。
例えば、お客様が「アニメが好きなんです」って言ったら、「私も好きなんですよ！最近だと、〇〇っていうアニメにハマっていて、毎週欠かさず見てるんです。お客様のおすすめのアニメって何ですか？」と聞いてみてください。
お客様のおすすめ作品について、「そのアニメ、私も気になってたんです！今度見てみますね」と興味を示してあげると、お客様もきっと嬉しくなると思います。
ゲームが好きなお客様なら、「最近だと、〇〇っていうゲームが人気らしいですね。お客様は、どんなゲームが好きなんですか？」みたいな感じで切り出してみるのがいいですね。「私は、〇〇っていうゲームに何時間も夢中になっちゃって、寝不足になっちゃったことあるんですよ」なんて、自分の熱中エピソードを話すのも盛り上がると思います。
アイドル話で盛り上がろう！推しメンの話を引き出すコツ
アイドルオタクのお客様も、コンカフェには多いですよね。特に、AKB48グループとか坂道グループみたいな大人気アイドルは、話題に事欠かないですから。
「AKB48と言えば、〇〇ちゃんが卒業しちゃって寂しいですよね。お客様の推しメンって誰なんですか？」みたいな感じで、最近のアイドル界隈の出来事から話を振ってみるのがおすすめです。お客様の推しメンについて、「〇〇ちゃんは、ダンスが上手でいつも魅了されちゃいます！」と、良いところをたくさん褒めてあげてくださいね。
最近は、地下アイドルにハマっている方も多いみたいです。
お客様が「地下アイドルが好きで」なんて言ったら、「地下アイドルって、私も興味あるんです！」と食いついちゃいましょう。「お客様のおすすめのグループ教えてください！」と、オススメを聞き出すのもいいと思います。
お酒や食べ物の話題は鉄板！お客様のお気に入りを聞き出そう
お酒や食べ物の話題って、年代を問わず盛り上がる鉄板の話題だと思います。「お客様は、お酒は何が好きなんですか？」「最近、美味しかったものって何かありますか？」みたいな感じで、お客様のお気に入りを聞いてみるのがおすすめです。
例えば、お客様が「ビールが好き」って言ったら、「ビールと言えば、今って色んなクラフトビールがありますよね！私は、〇〇っていうフルーティーな味のビールにハマってるんですよ」みたいに、自分のおすすめを教えてあげるのも良いと思います。
食べ物の話題でも、「私、この間〇〇っていうラーメン屋さんに行ったんですけど、もうそのスープが飲み干しちゃいたいくらい美味しくて！お客様は、ラーメンとか好きですか？」と、自分のグルメ体験を話してみましょう。「今度、私もそのお店行ってみます！」と、お客様も興味を持ってくれるはずです。
コンカフェで話題にするとNGなネタ3選
ここまでは盛り上がる話題について見てきましたが、コンカフェには話題にするとNGなネタもあるんです。せっかく楽しいはずの時間なのに、お客様を不快にさせちゃうのは本末転倒ですからね。ここからは、コンカフェで絶対に避けるべきネタを3つ、紹介していきます。
キャストの個人情報に触れるのはNG！プライバシーを守ろう
まず、絶対にNGなのが、キャストの個人情報に関する話題です。お客様の中には、気になるキャストのことをもっと知りたくて、プライベートなことを聞いてくる方もいるかもしれません。
例えば、「君、昼間は何のお仕事をしているの？」とか「彼氏とかいるの？」みたいに、あからさまにプライベートを聞いてくる場合もあるでしょう。でも、そういう質問には、はっきりと「ごめんなさい、プライベートなことはお話できないんです」と断るのが一番です。
自分が無防備にプライベートな情報を話しちゃうと、ストーカー被害とか、思わぬトラブルに巻き込まれちゃうリスクがあるんです。お客様とは「このお店でお会いしている時だけの関係」っていう距離感を保つことが大事だと思います。
政治・宗教の話題は避けよう！トラブルのもとになります
次に避けたいのが、政治や宗教に関する話題ですね。こういうテーマって、人によって価値観がかなり違うから、話し合うとトラブルになりがちなんです。
例えば、選挙シーズンに「君は、〇〇党に投票してくれるかな？」なんて言われたりしたら、自分の支持政党を聞かれても、「申し訳ありません、政治の話は控えさせていただいてます」ってにこやかにかわすのがベストだと思います。
宗教の話題でも同じで、「君は、〇〇教だよね？」みたいに聞かれたら、「宗教については、あまり詳しくないので…」と、軽くあしらっちゃうのがいいと思います。信仰は人それぞれですからね。まして、コンカフェでそういう話をする場所じゃないですから。
お客様の仕事や家庭の深い話題は控えめに
最後は、お客様の仕事や家庭に関する踏み込んだ話題です。コンカフェに来るお客様って、日常から離れてちょっとした非日常を楽しみたい方が多いと思うんです。だから、仕事や家庭の話を深堀りし過ぎると、せっかくの楽しい時間が台無しになっちゃうかもしれません。
例えば、「お客様のお仕事って、どんなことをされているんですか？」と聞いてみるくらいはOKだと思いますが、「えっ、〇〇の仕事って大変そうですね。残業とかも多いんですか？」みたいに、深く踏み込むのはNGだと思います。
家庭の話題でも、「奥様とは、仲が良いんですか？」なんて聞いちゃうのは避けた方がいいですね。お客様の中には、家庭の問題を抱えている方だっているかもしれません。そんな重たい話を、コンカフェですることないですからね。
トーク下手でも大丈夫！会話を楽しくする4つのコツ
「自分は話すのが苦手だから…」と、コンカフェでの会話に自信が持てないって人もいるかもしれませんね。でも、大丈夫ですよ。トークが得意じゃなくても、会話を楽しくするコツを掴めば、きっと楽しい時間が過ごせるはずです。ここからは、誰でもできる、会話を盛り上げる4つのコツを紹介していきますね。
お客様の話を否定せず、さえぎらないことが大切
まず心がけたいのが、お客様の話を否定したり、さえぎったりしないことです。例えば、お客様が「〇〇っていうアニメが面白いんだよね」って言ったとします。
でも、自分はそのアニメが全然面白くなかったなんてことありますよね。そんな時は、「私も見たことあるんですけど、確かに面白いシーンありましたよね！」みたいな感じで、部分的に同意するのがポイントです。
「いやいや、そのアニメつまんないでしょ」みたいに全面的に否定しちゃうと、お客様としては「私の趣味を馬鹿にされた」って感じちゃうかもしれません。お客様の意見を尊重しつつ、うまく会話をつなげていくことが大事だと思います。
時々フレンドリーに敬語を崩して距離を縮めよう
コンカフェでは、基本的にはお客様に敬語を使うのがマナーだと思いますが、場の雰囲気によっては、時々フレンドリーに話すのもアリだと思います。
例えば、お客様が冗談を言った時に、「なんだそれ～！面白いんだから～！」みたいに、ちょっと崩した口調で返すと、お客様との距離がグッと縮まると思います。ただ、あくまでも時と場合を選んで、さりげなく使うのがポイントですね。いきなりタメ口全開だと、失礼になっちゃいますから。
お客様の名前を頻繁に呼んで好感度アップ！
「〇〇さん、今日はお仕事帰りに来てくれたんですか？」とか「〇〇さん、その話面白いですね！」みたいに、会話の中にお客様の名前を織り交ぜるのも好感度アップのコツだと思います。
名前を呼ばれると、誰だって嬉しくなるものじゃないですか。ただ、「〇〇ちゃん」とか、馴れ馴れしい
呼び方は避けた方がいいですね。「〇〇さん」ってさん付けで、丁寧に呼ぶのがベストだと思います。
自分の話は3割程度に抑えて、ミステリアスさを演出しよう
お客様との会話の中で、自分の話をどれくらいするか、これって意外と悩むポイントだと思うんです。結論から言うと、自分の話は全体の3割くらいに抑えるのがちょうどいいバランスだと思います。
もちろん、お客様から「趣味は何？」とか「好きな食べ物は？」みたいに質問された時は、素直に答えてOKです。でも、あまり自分の情報を全部話しちゃうと、ミステリアスさがなくなっちゃうんですよね。
「実は、私、〇〇にちょっと苦い思い出があって…。でも、その話はまた今度ゆっくりお話しますね」みたいに、ちょっと意味深な言葉を残すと、お客様の興味をそそれると思います。
コンカフェ初心者さんも安心！会話が苦手な人のための対策
コンカフェデビューしたばっかりで、お客様との会話が全然上手くいかないよ～って人もいるかもしれないですね。でも、心配しないでください。会話が苦手だなって思う人でも、ちょっとしたコツを掴めば、もっと楽しくお客様と接することができるはずですから。
お客様の話をよく聞いて、相づちや感想を言おう
まずは、お客様の話をしっかり聞くことから始めましょう。相づちを打ったり、「へぇ～、そうなんですね！」みたいに感想を言ったりするだけでも、お客様は喋ってて楽しいなって思ってくれるはずです。
自分から話すのが苦手だなって人は、まずはお客様の話を聞くことに徹してみてください。そのうち、自然と会話に入っていけるようになると思いますよ。
質問上手になろう！オープンクエスチョンで会話を広げよう
お客様との会話を広げるコツは、質問上手になることです。特に、「はい」か「いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンよりも、自由に答えられるオープンクエスチョンがおすすめです。
例えば、「お客様は、アニメ好きですか？」っていうクローズドクエスチョンだと、「はい」か「いいえ」で終わっちゃいますよね。でも、「お客様は、どんなアニメが好きなんですか？」みたいなオープンクエスチョンなら、お客様がいろいろ話してくれる余地があります。
初対面のお客様には自己開示から始めよう
初対面のお客様だと、いきなり質問攻めにするのは躊躇しちゃうかもしれません。そんな時は、まず自分のことを少し話してみるのがおすすめです。
「私、実は〇〇が好きなんです！」みたいに、自分の趣味や好きなものを話してみましょう。そうすると、お客様も「僕も〇〇が好きなんだ！」って自分のことを話してくれるかもしれません。会話のきっかけづくりとして、自己開示は大事なテクニックです。
お客様の反応を見ながら、徐々に踏み込んだ質問をしよう
お客様との会話に慣れてきたら、徐々に踏み込んだ質問をしてみましょう。でも、いきなりプライベートなことを聞くのはNGですよ。
例えば、「〇〇さんは、お仕事何されてるんですか？」くらいの質問から始めて、お客様の反応を見ながら、「そのお仕事、やりがいありますか？」みたいに、少しずつ深めていくのがコツです。
お客様との信頼関係が築けてきたら、「〇〇さんの夢って何ですか？」みたいな、ちょっと踏み込んだ質問もアリだと思います。でも、無理強いはダメですよ。あくまでもお客様のペースに合わせることが大切です。
まとめ：コンカフェを楽しむためのトークテクニック
はい、というわけで、コンカフェで盛り上がる話題の選び方から、会話を楽しくするコツまで、いろいろとお話ししてきました。
正直、初めのうちはお客様との会話って緊張しちゃうし、上手くいかないこともあると思います。
でも失敗を恐れずに、どんどん話しかけてみてください。そのうち、自然と会話を楽しめるようになるはずです。
そして何より大切なのは、お客様1人1人に興味を持って、楽しい時間を過ごしてもらいたいというホスピタリティの心を忘れないこと。
みなさんが、コンカフェでの素敵な出会いや経験を通して、たくさん成長できることを願っています！頑張ってくださいね！
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