ガールズバーでバイトを始める前に、知っておきたい暗黙のルールがあります！
お客様との接客やキャスト同士の関係において、守るべきマナーや注意点を理解しておくことで、トラブルを避けながらスムーズに働くことができるでしょう。ここでは、ガールズバー初心者の方に向けて、具体的な例を交えながら優しく解説していきます。
ガールズバーの接客で覚えておきたい暗黙のルール
ガールズバーでの接客は、お客様との会話やお酒の提供が中心となります。しかし、お客様との関係性を築く上で、いくつかの暗黙のルールを守る必要があります。
ここでは、指名が決まっているお客様への対応と、他のキャストのプライベートについての話題に注意点を述べます。
指名が決まっているお客様への過剰な営業は控えめに
ガールズバーでは、お客様が特定のキャストを指名することがあります。その場合、指名が決まっているお客様に対して、過剰な営業をかけることは控えましょう。例えば、指名が決まっているお客様に自分の名刺を渡したり、「次回は私を指名してください」などと直接的に営業をかけたりすることは避けた方が賢明です。
なぜなら、指名が決まっているお客様は、すでに他のキャストとの関係性を築いている可能性が高いからです。そのようなお客様に対して、強引に営業をかけることは、お客様の気分を害する恐れがあります。また、他のキャストとの関係性を壊してしまう可能性もあるでしょう。
指名が決まっているお客様に対しては、友好的な対応を心がけつつも、過剰な営業は控えめにすることが大切です。お客様との自然な会話を楽しみながら、良好な関係性を築いていきましょう。
他のキャストのプライベートについてお客様に話さない
ガールズバーでは、キャスト同士の仲が良いことが多いですが、他のキャストのプライベートについてお客様に話すことは避けましょう。例えば、お客様から「あのキャストは彼氏がいるの？」や「あの子は普段何をしているの？」などと質問されたとしても、安易に答えるべきではありません。
キャストのプライベートな情報は、本人の同意なしに外部に漏らすことは控えるべきです。たとえ悪気がなくても、他のキャストの個人的な情報を話してしまうことで、信頼関係が損なわれる可能性があります。また、お客様に対しても、キャストのプライベートについて知りたがるのは失礼にあたります。
お客様からキャストのプライベートについて質問された場合は、「そのキャストのプライベートなことなので、私からはお答えしかねます」などと丁寧に断りましょう。キャスト同士の信頼関係を大切にしながら、お客様との会話を楽しむことが重要です。
キャスト同士の暗黙のルール
ガールズバーでは、キャスト同士の関係性も重要です。お客様との接客だけでなく、キャスト同士の暗黙のルールを守ることで、働きやすい環境を作ることができます。ここでは、自分の給料や待遇について他のキャストに話さないことと、他のキャストの情報をお客様に漏らさないことについて解説します。
自分の給料や待遇について他のキャストに話さない
ガールズバーでは、キャストの給料や待遇は個人差があることが一般的です。経験や人気度によって、時給や各種手当てが異なることがあります。そのため、自分の給料や待遇について、他のキャストに安易に話すことは避けましょう。
例えば、「私の時給は〇〇円だよ」や「私は指名料がもらえるんだ」などと、自分の待遇を自慢げに話すことは控えた方が賢明です。
他のキャストとの待遇の差が明らかになることで、嫉妬や不公平感を招く可能性があります。また、自分の待遇が良くない場合、他のキャストに知られることで、モチベーションが下がってしまうかもしれません。
給料や待遇については、店長やマネージャーとの個別の話し合いで確認するようにしましょう。
他のキャストに聞かれた場合は、「契約上、詳しくは話せないんだ」などと上手にかわすことが大切です。キャスト同士の良好な関係性を保つためにも、自分の待遇については慎重に扱いましょう。
他のキャストの情報をお客様に漏らさない
ガールズバーでは、キャスト同士で情報交換をすることがありますが、他のキャストから聞いた情報をお客様に漏らすことは避けましょう。例えば、他のキャストの本業や学歴、恋愛事情などのプライベートな情報を、お客様に話すことは控えるべきです。
キャスト同士で知り得た情報は、信頼関係の上で共有されるべきものです。それを外部のお客様に漏らすことは、キャスト同士の信頼を損ねる行為になります。
また、お客様に他のキャストのプライベートな情報を話すことは、お客様との関係性にも悪影響を及ぼす可能性があります。
お客様からキャストについて質問された場合は、「他のキャストのことはよく分からないので、ごめんなさい」などと丁寧にかわしましょう。キャスト同士の情報は慎重に扱い、お客様との会話では、自分自身のことを中心に話すようにすることが大切です。
ナイトワークで共通の暗黙のルール
ガールズバーに限らず、ナイトワーク全般で共通する暗黙のルールもあります。お客様からの無粋な詮索への対応や、LINE上でのコミュニケーション、お客様への心構えなど、ここでは幅広く解説していきます。
お客様からの無粋な詮索には上手くかわす
ナイトワークでは、お客様から無粋な質問を受けることがあります。例えば、「彼氏はいるの？」「なんでこんな仕事をしているの？」「時給はいくらなの？」などの詮索は、答えづらいものばかりです。このような質問に対しては、上手にかわすことが大切です。
彼氏の有無や仕事の理由、時給などへの質問は避ける
お客様から彼氏の有無を聞かれた場合は、「そういうプライベートなことはお答えしかねます」などと丁寧に断りましょう。仕事の理由についても、「お金が必要だから」などと安易に答えるのではなく、「接客が好きだから」や「新しい経験がしたかったから」など、前向きな理由を伝えるようにしましょう。
時給についての質問は、特に答えづらいものです。「お店の方針で、時給については話せないことになっているんです」などと、はっきりと断る姿勢を示しましょう。お客様の無粋な詮索に対しては、毅然とした態度で対応することが重要です。
お客様とのLINEでは行間を読む
お客様とLINEで連絡を取る機会があるかもしれません。その際は、お客様の言葉の行間を読むことが大切です。特に、お客様からの曖昧な誘いについては、注意が必要です。
「ごはんに行きましょう」は同伴のお誘いと理解する
お客様から「ごはんに行きましょう」というメッセージが来た場合、それは単なる食事の誘いではなく、同伴のお誘いである可能性が高いです。同伴とは、お店の外でお客様と一緒に食事をしたり、お酒を飲んだりすることを指します。
同伴に応じるかどうかは、キャストの判断次第ですが、安易に了承するのは避けましょう。「お店の外でのお食事は控えさせていただいております」など、丁寧に断る姿勢を示すことが大切です。お客様との関係性を保ちつつ、適切な距離感を保つようにしましょう。
お客様は神様と心得る
ナイトワークでは、「お客様は神様」という考え方が基本にあります。お客様に喜んでいただくことが、仕事の大きな目的だからです。ただし、お客様の要求に全て応えるわけではありません。
無理のない範囲で楽しんでもらい、心からのおもてなしを
お客様に楽しんでいただくためには、キャストも無理なく接客できることが大切です。お客様の要求が過剰だと感じた場合は、「申し訳ありません、それは難しいです」と丁寧に断りましょう。お客様の機嫌を取ることも大切ですが、自分の心身の健康を犠牲にしてまで応える必要はありません。
お客様との接客では、心からのおもてなしの気持ちを持つことが重要です。お客様一人一人と向き合い、楽しい時間を提供できるよう心がけましょう。お客様の喜ぶ姿を見ることが、仕事のやりがいにつながるはずです。
以上、ガールズバーで働く上での暗黙のルールについて解説してきました。
お客様との接客やキャスト同士の関係性において、これらのルールを守ることで、トラブルを避けながら円滑に働くことができるでしょう。ガールズバーでの経験が、あなたの成長につながることを願っています。
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