こんばんは！みけこです。
以前のブログでSHEIN購入品レビューをしましたが、いくつかサイズが合わず着れなかったという話をしました。
実際記載されているサイズと合っていて、自分の体型に合わなかったという物ばかりですが、一点これはサイズ間違いか不良品では？と思われる商品がありました。
それは黒シャツで、凄く楽しみにしていましたが届いた物はサイズが小さくピチピチで着れませんでした。
その時は自分がリバウンドしていたのもあって、サイズ自体が間違っているというよりは、いつものサイズがリバウンドによって入らなくなったと思い込んでしまいました。
でも、それにしては？と疑問に思い、商品ページをもう一度チェックし、商品のバストサイズもちゃんと測ってみました。
すると、商品説明ではバスト１４６ｃｍだったのに対し、実際届いた物は、バスト１２８ｃｍでした。約２０ｃｍ違えば入るはずもない！！
袋を捨ててしまった為、ダメ元でカスタマーセンターに連絡してみることにしました。
みけこ「商品ページではXXLサイズのバスト表記は146㎝でしたが、実際届いた商品は、バスト126㎝でした。商品ページのサイズも修正してほしいです。
商品の入っていた袋は処分してしまいました。申し訳ありません。」+画像二枚（バストにメジャー置いた画像とメジャーの拡大画像）
海外から届いた物はトコジラミが未だ不安なので、届いたらすぐに出して梱包材や袋は処分してとりあえずゴミ袋に服は移動させ、のちに家で洗えるものは洗濯したり～とやるので、その服も袋は処分してしまいました。
返品の場合、入っていた袋に入れなくてはいけない為、この時点では返品や交換、返金の希望ではなく、商品ページの修正を希望しました。
ぴったり一日後…
SHEIN「ご迷惑をおかけして心より深くお詫び申し上げます。
商品サイズは説明と一致していない場合、恐縮ではございますが、測定写真について、商品全体が見える写真を送っていただけますでしょうか。商品の状況を確認次第対応させていただきます。」
その四時間後
みけこ「お忙しい中ご返答ありがとうございます。
全体の写真とメジャー部分を撮りました。バスト128cm（身幅64cm）でした。
お手数かけますが宜しくお願い致します。」+画像三枚（全体+メジャー、バストアップ+メジャー、メジャーの拡大画像）
その１５時間後
SHEIN
ご連絡いただきありがとうございます。
このたび弊社よりお届けした商品の中に誤品が含まれておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、下記の解決策をご提案させていただきます。
A、返品なし100％の返金させて頂きます。
返金する場合は、下記2つの返金方法があります。一つ選んでください。
①SHEINウォレットへご返金（24H以内に返金いたします）
SHEINウォレットにある残金は有効期限がなく、買い物にも使用できます。
②元の支払い先へご返金（通常2-7営業日がかかります）
B、返品なし新品の再送をさせていただきます。送料はこちらの負担になります。
再発送の場合では、およそ6-7日がかかります。
念のため、お届け先をご確認させていただきます。前回と同じでしょうか。
※返金希望の場合では、返金方法を教えていただければ幸いです。
※再発送の場合は新たに商品を用意するので欠品の可能性はございます。その際に自動的に返金させていただきます。
ご希望の方法を教えて頂けますでしょうか。
ご多忙のところ恐縮ですが、ご返答いただければ幸いです。
と、サラッと返品なしでの返金、再送を対応してくれました！！！
正直もうちょい揉めるかなーとか、返品はするよなと思ってたので、商品すら返品しなくていいのにびっくり！！
他の方のブログで見解を読んだけど、多分商品をSHEIN持ちで国外から返品される送料よりも、返金した方がトータルで見たら安いのではないかとのこと。
調べたら、国際eパケットライトだと720円、EMSだと1450円。
シャツの金額は値引きありで1908円だったので微妙なとこですね。
さて、ここで再送にしてもらうか迷いました。
この商品欲しかったデザインですが、これ本当にバスト146㎝ある商品があるのだろうか？と疑問でした。
このシャツ、Amazonでも販売されているもので、そこでのサイズは3XLで134㎝だけど、販売されているサイズ展開としては2XLまでしかなく、バスト130㎝までなんですね。
掲載されている写真も同じで、同じとこから卸してるとなるとそのサイズないんじゃ？と思いまして。
他にもSHEIN内でほぼ同じデザインの物があって、見るとバスト130㎝くらいなのでそれと間違っている可能性、商品ページが別でも同じ商品の可能性があったので、今回はウォレットへの返金にしてもらいました。
また、人気商品だった同じデザインのシャツがプラスサイズ展開されたのもあり、全く値引きはされてないけどそっちを買おうと思って。
元々、通常サイズのオーバーサイズ商品だったので確実にプラス商品の方がいいですよね。
みけこ「ご返答ありがとうございます。
Aの返金でお願い致します。返金方法はSHEINウォレットへの返金で宜しくお願い致します。お手数かけますが宜しくお願い致します。」
七時間後
SHEIN「ご返信いただきありがとうございます。かしこまりました。
ご注文の返金処理をすでに提出いたしました。
・返金金額：JPY 1908.0
・返金方法：SHEINウォレット
反映には約 24 時間かかりますので、しばらくお待ちください。
この度、ご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
他にご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後もSHEINを何卒よろしくお願いします。」
と返信があり、ウォレットを確認すると返金されており、お礼のお返事をして、やり取り完了のボタンを押して終了。
完了ボタンを押さないとずっとやり取りしてる状態になっちゃうみたいです。
放置でもSHEIN側からも返金後は特に連絡もないと思うけどね。
有難いし有能だなーって思ったのが、日本のショップでも返金返品の時って揉めるわけではないにせよ、時間かかる事って多々あるじゃないですか？
これだけ早い対応は凄いなって思う。ある意味潔いよね。
まあ証拠画像が曖昧だったりしたら違うかもだけど。
以前、某通販サイトで腰痛コルセット買ったんですが、そのサイズが記載されたものと違っていたことがありました。
それで返品を頼んだけど、相手側が凄くごねて、明らかにサイズが違うのに、ホールド部分を外して計測しろ（そうしたけど短い）とか使用していれば伸びるとか、そっちのミスなのに返品するなら送料みけこ持ちだとか。
何日もやり取りしたけど、自分の店には非がないでーす！！って感じで話にならず結局泣き寝入りしたんです。
そういう事があったので、大手カタログ通販とかでなければ基本返品はしないようにしてるんですが不良品はこっちが飲む必要ないですし、揉めたくないなーと思いつつ今回はカスタマーサービスを利用してみました。
調べたら、返品なしで交換なり返金なりされると、ラッキーデーと商品明細に記載されるそうです。確かに損がないしラッキーではあるよね。
そんなわけで返金してもらった話でした！
そしてそのプラスサイズのシャツはまた買い直しました～他にも気になる商品があったので買い足しも。
また届いたらレビューしますね！
ではまた(=ﾟωﾟ)ﾉ
