スマートEXで楽天カードが使えない原因は？
こんな疑問を解決します！
こんにちは！よひと(@yohito_skrjm)です。
スマートEXの決済で楽天カードを使おうとして、下記の表示で困っていませんか？
お取り扱いできませんでした
クレジットカードでの決済ができなかったため、予約が完了しませんでした。
決済に関しては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
私も上記のような表示に悩まされ、あやうくスマホを地面に叩きつけるところでした。
そんな私が本記事でスマートEXで楽天カードが使えないときの解決策を解説します。
最短の解決策を解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
スマートEXで楽天カードが使えない理由
スマートEXで楽天カードが使えない理由は、不正利用と見なされてロックされているからです。
カード会社側の自動処理により、不正利用でなくてもロックがかかることがあります。
不正利用防止のロックは自力で解除できず、楽天カード会社側に解除してもらう必要があります。
自力の解除は絶対無理です。
スマートEXで楽天カードが使えないときの解決策
スマートEXで楽天カードが使えないときの解決策は下記のとおりです。
- 楽天カードAIチャットに接続する
- チャットオペレーターにロックを解除してもらう
- スマートEXでチケットを取り直す
1ステップずつ詳しく解説します。
楽天カードAIチャットに接続する
スマートEXで楽天カードが使えないときの解決策として、まずは楽天カードAIチャットに接続しましょう。
接続ができたら、下記の手順で質問に回答していきましょう。
「その他の項目から選ぶ」
「カードのご利用」
「カードが利用できない」
「ログインせずに詳細を確認する」
「店頭で利用できない」
「どの項目にもあてはまらない」
「希望する」
「チャットでのお問い合わせを開始する」
「チャットでのお問い合わせを開始する」を選択すると、チャットオペレーターとつながります。
チャットオペレーターにロックを解除してもらう
チャットオペレーターとつながったら、チャットオペレーターにロックを解除してもらいましょう。
チャットを進める中で、「スマートEXで決済できない」と伝えると、カードのロックを解除してもらえます。
このとき、カード番号やセキュリティコード（カード裏面記載）が必要なので、準備しておきましょう。
オペレーターがていねいに対応してくれます。
スマートEXでチケットを取り直す
楽天カードのロックを解除してもらったら、スマートEXでチケットを取り直しましょう。
もうエラーは表示されず、すんなりとチケットが購入できるはずです。
もちろん、事前に3Dセキュアの登録を済ませておく必要もあります。
次回からもエラーが出ないはずです。
まとめ
本記事ではスマートEXで楽天カードが使えないときの解決策を解説しました。
主な原因はカード会社側の不正利用防止のロックが原因です。
チャットオペレーターとチャットですぐに解除できるので、ぜひ試してみてください。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
