「お店を閉店するから、Googleビジネスプロフィールを削除したい」そんなお悩みをお持ちのオーナー様はいませんでしょうか？
Googleビジネスプロフィールは、インターネット上に何かしらの情報が掲載されている場合は、すぐに削除が難しいです。
また、削除する前に様々な設定を行う必要があります。

本記事では、Googleビジネスプロフィールの削除前に知っておくべき情報や、具体的な削除手順、削除後注意点などを詳しく解説します。
お店の閉店時「閉店しているのに、クレームが入った」などのトラブルを防ぐためにも、ぜひご確認ください！

Googleビジネスプロフィールの削除手続きの前に、「閉業マーク」の追加が必要

Googleビジネスプロフィールの削除する前に、閉業マークを追加する必要があります。
閉業マークは、Googleビジネスプロフィールから簡単に設定できます。やり方は以下を参照に行ってください。

閉業マークの付け方

①Googleビジネスプロフィールの権限を持っているGoogleアカウントにログイン

②検索結果に表示される「ビジネスプロフィール」から「ビジネス情報を編集」をクリック

③「営業時間」をクリックし、「閉業」を選択、保存

④ナレッジパネルに「閉業」がついていたら設定完了

これにより、Googleに閉店を通知し、検索結果から削除されるように促します。

閉業マークを追加することで、検索結果から店舗情報を削除し、不要な問い合わせや訪問を防ぐことができます。
また、閉店のお知らせを顧客に伝え、悪いレビューや評価を防ぐことができます。

Googleビジネスプロフィールを削除する前に、閉業マークを必ず追加することを忘れないようにしましょう。

Googleビジネスプロフィールを削除すべきでない状況とは？

Googleビジネスプロフィールの削除は、ビジネスの完全な終了や、どうしても管理が困難な場合に行う最終手段です。
しかし、削除によってGoogleビジネスプロフィールが持つ様々なメリットを手放すことになり、ビジネスに悪影響を及ぼす可能性もあります。

Googleビジネスプロフィールを削除すべきでない場合

• 店舗情報の変更が必要な場合: 移転や電話番号の変更など、店舗情報の一部が変更された場合は、移転前のビジネスを「閉業」にし、
  新しくGoogleビジネスプロフィールを作成する必要があります。
  移転予定の店舗が、現ビジネスより近い場合は、運用しているGoogleビジネスプロフィールのビジネス名の変更・住所の変更・電話番号の変更を行ってください。
• オーナー情報の変更が必要な場合: オーナーが変更になった場合も、削除するのではなくオーナー情報を更新する必要があります。
  オーナー権限を譲渡する方法は以下で詳しく記載しておりますので、ぜひご覧ください。

• 一時的に休業する場合: 店舗が一時的に休業する場合、Googleビジネスプロフィールを削除するのではなく、休業期間を設定することで対応可能です。
  先述した「閉業マークの付け方」と同様の方法で、休業設定ができますのでそちらをご参照ください。

Googleビジネスプロフィールの削除時に留意すべきポイントまとめ

Googleビジネスプロフィールを削除する際には、いくつか注意点があります。
削除後の影響を最小限に抑え、後悔しないためにも、以下のポイントを必ずご確認ください。

Googleビジネスプロフィールの削除には時間がかかること

Googleビジネスプロフィールの削除は、すぐに完了するものではありません。
ビジネスを削除した後も、Google検索の結果から完全に削除されるまでに、数日から数週間かかることがあります。

この間、Googleビジネスプロフィールの情報へのリンクが一時的に表示される可能性があります。
また、検索結果から完全に削除された後でも、Googleのサーバーには情報が一定期間保存されるため、
削除後すぐに同じ情報で新しいアカウントを作成することはできません。

削除完了までの正確な時間は、いくつかの要素に左右されます。
要素として、元のGoogleビジネスプロフィールのアクティブ度合い、登録されていた情報の量、Googleのガイドライン遵守状況などが影響します。

削除に時間がかかる場合があるため、Googleビジネスプロフィールを削除する前に、ビジネスに与える影響を慎重に検討する必要があります。
例えば、一時的に休業するだけで、将来的に営業を再開する予定がある場合は、完全に削除するのではなく、臨時休業にすることを検討しましょう。
臨時休業であれば、削除するよりも早く簡単にプロフィール情報を復元できます。

削除したアカウントは復元できないこと

削除されたGoogleビジネスプロフィールアカウントは完全に削除され、復元することはできません。
削除されたアカウントは、検索結果やマップに表示されなくなり、顧客はアクセスできなくなります。
また、削除されたアカウントに関連付けられたすべてのデータ、レビュー、写真、投稿も失われます。

Googleビジネスプロフィールを削除する前に、以下の点を確認してください。

• アカウントに関連するすべてのデータをダウンロードする。
• アカウントを削除しても、Google検索やマップに表示される可能性があることを理解する。
• アカウントを削除すると、googleビジネスプロフィールの管理ができなくなることを理解する。

Googleビジネスプロフィールを削除する場合は、慎重に検討し、上記の注意事項を理解した上で実行してください。

アカウントの削除はオーナーのみが可能であること

アカウントの削除はオーナーのみが可能です。他のユーザーが削除することはできません。
削除手続きを行う前に、アカウントへのアクセス権限を持っていることを確認してください。

また、アカウントを削除する前に、ビジネスの管理権限を持っている他の人にも削除の旨を共有をしておくと、スムーズに進められるでしょう。

まとめ

今回は、Googleビジネスプロフィールの削除について解説しました。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに店舗情報を掲載できる便利な無料サービスです。
しかし、閉店時には適切に削除しないと、誤った情報が掲載され続け、お客様に迷惑をかけてしまう可能性があります。

Googleビジネスプロフィールを削除する前に、以下の点を確認しましょう。

• 事業の完全な停止: 店舗が完全に閉業していることを確認してください。
• 顧客への通知: 閉店を顧客に周知し、混乱を避けるように努めましょう。
• スタッフへの周知: スタッフへの周知も忘れずに行いましょう。

また、Googleビジネスプロフィールを削除する際には、以下の点に十分注意してください。

• 復元不可: 一度削除したGoogleビジネスプロフィールは、基本的に復元できません。
• アカウントの再利用: 削除したアカウントを別の店舗の登録に再利用できるとは限りません。
• クチコミ・写真の消失: 削除すると、顧客からの貴重なクチコミや写真も削除されます。削除前に必要な情報はバックアップを検討しましょう。

削除は最終手段です。上記をよく理解した上で、慎重に判断してください。移転や一時休業の場合は、情報の修正や休業設定も検討しましょう。

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