Temu（テム）で注文した商品は何日で届く？実例あり返品事例あり

2024年3月23日2024年5月5日

　「Temu（テム）」の荷物が届くまでの日数を解説します。実際に注文した際の経過も紹介します。

標準の日数

　Temuは全品送料無料（通常配送）となっており、通常は5～20日での配送です。

　SNSやブログなどを見ていると、早ければ4,5日程度、遅くとも10日前後の配達が多いようです。

　配達が遅れた場合は遅配補償としてクレジット（Temuのポイントのようなもの）が貰えるようになっています。ヘルプには「遅配に対する補償額は、ご注文の詳細でご確認いただけます。」との記載があり、注文によって補償額が変動するかのような記述となっていますが、日本の場合は今のところ一律600円のようです。

最低注文金額について

　Temuは全品送料無料ではありますが、注文する際に最低注文金額が設定されています。通常は1,400円ですが、2,100円もしくは2,800円になっていることもあります。（2024年2月現在）

　これについては、注文時期なのかユーザーごとなのか基準がよくわからないものの、

最初は1,400円だったが、次に注文しようとしたら2,100円や2,800円になっていた
「最低注文金額が上がってしまった」と問い合わせると1,400円に戻った

という口コミが多数あります。ちなみに私の場合は、初回1,400円、以降2,100円で、2,800円になったことは一度もありません。

　買うかどうか悩んでいた商品がセールで安くなり合計金額が2,100円を下回ったので、「最低注文金額が上がってしまった」旨を問い合わせたところ、最低注文金額が1,400円ではなく0円になりました。このときの注文金額は1,112円で、特に問題なく購入でき、無事に配送されました。この後はまだ注文していませんが、最低注文金額は0円のままになっています。

　アプリ版のルーレットキャンペーン「1点90％オフ」は最低注文金額は関係ないようです。1点90％オフになる代わりに、55％オフから7点抱き合わせで購入させられるキャンペーンですが、選んだ商品の組み合わせによってはかなり安い金額になります。過去このキャンペーンで2回注文していますが、1回目は1,383円と最低注文金額の1,400円を下回っていましたが、特に問題なく購入できました。

商品の返品

　何らかの理由で商品を返品することになった場合、複数ある返品理由から該当するものを選択し、選択した内容によっては写真の添付が必須になります。また、商品の種類、状態、返品理由などによっては、商品の返送不要で返金されるようです。

　商品の返送が必要なのか不要なのかの基準は、口コミを見ていると

衣類は要返送のことが多い⇒回収すれば再度販売できるもの
数百円程度の商品は返送不要のことが多い⇒初回返品は無料なので（Temuが負担するので）数百円程度の商品は送料を払ったら大赤字になる
破損しているものは返送不要のことが多い⇒回収しても再度販売することが見込めない

　といったあたりですね。ちなみに、ユーザーが返品した回数も影響するようで、返品回数が多くなると理由を問わず全て要返送になった、最低注文金額が上がったという口コミもありました。適当な理由を付けて返品手続きすればそのまま商品が貰えると思う人も少なからずいるでしょうからね…

返品実例①

　購入したカーゴパンツが明らかに小さい上にボタンも取れそうだったので、返品手続きをしました。海外通販はサイズがよくわからないことも多いので、過去に購入した衣類でちょうどよかった商品のサイズを記録しています。今回もそれを参考に購入したのですが、もちろんデザインによるところもあるので全く同じとまではいかないとはいえ、明らかに小さすぎた上にウエストのボタンも取れそうだったので（おまけに全体的に縫製が雑な部分も多かったですし）、返品手続きをしました。

　まずサイズが明らかにおかしいので「ウェブサイトの説明が正確ではない」を選択したところ、写真の添付は不要で商品は要返送となりました。次にボタンが取れそう、縫製が雑というのもあったので、試しに「商品が破損している。パッケージは問題ない」を選択したところ、写真の添付が必須で商品の返送は不要になりました。

　集荷に来てくれるとはいえ正直返送するのは面倒でしたし、返品理由としてはどちらも間違っていないので、「商品が破損している。パッケージは問題ない」でウエストのボタン部分の写真を添付して申請しました。返金方法はどうせまた何か買うだろうということで、Temuクレジットを選択したところ、添付した写真の審査等もなく即返金されました。

実例

　実際にTemuで注文した際の経過です。

実例①

注文	2/21（水）／朝
お届け予定日	2/25（日）～29（木）
出荷	2/22（木）／21（水）の深夜
日本国内到着	2/23（金）
配達完了	2/26（月） ※ヤマト運輸

実例②

注文	2/23（金）／夜
お届け予定日	2/27（火）～3/2（土）
出荷	2/24（土）／夕方
日本国内到着	2/26（月）
配達完了	2/28（水） ※佐川急便

実例③

注文	3/27（水）／朝
お届け予定日	3/31（日）～4/4（木）
出荷	3/28（木）／27（水）の深夜
日本国内到着	3/30（土）
配達完了	4/1（月） ※ヤマト運輸

実例④

注文	4/23（火）／朝
お届け予定日	4/28（日）～5/1（水）
出荷	4/24（水）／朝
日本国内到着	4/26（金）
配達完了	4/28（日） ※ヤマト運輸

実例⑤

注文	4/28（日）／夜
お届け予定日	5/3（金）～6（月）
出荷	4/29（月）／夜
日本国内到着	5/1（水）
配達完了	5/4（土） ※佐川急便