グランドスタッフは覚える事が多い！暗記が必要？実際のあんちょこはこんな感じ

皆さん、こんにちは。あるです。

今回は、元グランドスタッフのあるが綴る、グランドスタッフは覚える事が多い？暗記が得意じゃないとダメ？についての記事になります。

こんな人向け

グランドスタッフになりたいけど不安がある

グランドスタッフってどのくらい覚える事があるの？

暗記が得意じゃないと出来ない？

グランドスタッフに興味がある

あんちょこって何？

一緒にチェックしていきまきょう！

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グランドスタッフの仕事内容は？

主に3つあります。

• 搭乗手続きカウンター
• 搭乗ゲート
• 到着ゲート

それぞれ、お客様対応、飛行機を飛ばす準備などをします。

詳細についてはこちらの記事をチェックして下さい。

mayvv.hatenablog.com

また、この中でも搭乗手続きカウンターでは、特に覚える事が多いです。

(渡航書類のチェックなどがあるため)

と、いってもどのお仕事でも覚える事はいっぱいありますよね^^

全て暗記！は難しいので…グランドスタッフは"あんちょこ"という、ひみつ道具(?)を装備しています。

グランドスタッフ御用達、あんちょことは？

こちら、実際に使っていたあんちょこです。(汚くてすみません)

あんちょことは？

業務内容について確認できるメモ帳のようなもの。

グランドスタッフ新人として入社後は、まずあんちょこの作成をしながら業務を覚えていきます。

索引などをし、皆さん綺麗にまとめてあります。(私は雑ですが笑)

チェックインする際には、かなりの情報量が必要になってきます。

• あの国は何日以内だとビザは必要無くて…
• あの国のこの種類のビザは何日滞在できる…
• 他社便に乗り換える場合は…

など、多岐に渡ります。

内容を忘れてお客様対応が上手く出来ない…！となると大変です。

そうならないためにも、先ほど紹介した"あんちょこ"を使用します。

グランドスタッフ、暗記は必要？ 

業務内容を全て暗記は不可能ですので、思い出せない事が出た時は、すぐにあんちょこを開きます。

ですので、暗記はしなくても大丈夫！です。

ですが、どのページにどの内容がある、としっかり覚えておくことが重要です。(索引に付箋を使っていました。)

あんちょこに助けられた事いっぱい！

あんちょこのアップデート

航空業界では規定などが変わる事が頻繁にあります。

例えば、

• 手荷物は何キロ/何センチまで…
• マイレージサービス内容の変更…

などなど様々です。

常に最新の情報を持って業務を行わなければなりません。

その度に毎回自身のあんちょこをアップデートします。

まとめては書き直し、まとめては書き直しの繰り返しになりますね。

ただ、大きな変更でない限りは応用が効くのでそこまでの負荷にはなりません。

グランドスタッフはアップデートも大事！

まとめ

いかがでしたか？暗記苦手な方々、ご心配なさらず。私も苦手です。笑

そしてグランドスタッフは、暗記が得意でなくても大丈夫です！"あんちょこ"というひみつ道具を皆が使っています。

『全て暗記する』というよりも、『"あんちょこ"を持っていれば業務内容を全て網羅出来るレベルにしておく』事が重要です。

読んでくださりありがとうございました。質問などあればコメントへどうぞ！

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