新年度になり就職や転職、起業など新たな環境での生活を
スタートされる方も多いのではないでしょうか。
環境が変われば新たな人間関係を築いていく必要がありますが
その中で大切になってくるのがコーチングスキル
コーチングとは対話を通して相手の潜在的な能力や内面にある答えを引き出し
目標達成のためのサポートを行うスキルです。
このコーチングにおいて最も重要なのが「聴く力」
広い意味で使われるのがコミュニケーション能力ですが
コミュニケーション能力が高い人といえば一般的には話すのが上手な人
というイメージかなと思います。
「聴く力」と「話す力」、ビジネスにおいてはどちらも大切ですが
私が特に意識しているのは相手の話をしっかりと聴くこと
この場合の「聴く」はただ相手が話すことを聴くだけでなく
何を考え、何に悩み、何を求めているのかを「聴きだす」ことです。
そのうえで何を伝え、何をするべきかを考えていきます。
自分がサービスを受ける立場のとき
どれだけ話を聴いてくれるか、悩みを引き出し最適な提案をしてくれるかで
満足度が大きく変わります。
結果も大事ですが、しっかり話しを聴いてもらえるだけで
かなり信頼度上がりますよね。
みなさまも「聴く力」、意識してみてはいかがでしょうか。
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