おはようございます。

ガマンしない接客術　カクタです。

購買決定時のお客様の迷っている仕草

いざ　商品を購入するとき

お客様はどんな仕草をするのでしょうか？

あなたならどんな仕草をしますか？

おそらくこのような行動や仕草をするのではないでしょうか？

一つの商品に質問が集中する

２つの商品を見比べている

質問が減り　無言が続く

「どうする？」　と相方に相談しはじめる

値段を見比べる　値段を気にする

同じ質問を何度もする

カードが使えるかどうか　確認をする

アフターサービスを気にする

ちょっと書き出してみました

どうですか？　あてはまる事ありませんか？

これらの　迷いを取り除く接客が

購買につながりやすいと考えられます。

必要以上にお客様に声を掛けるのではなく

自然の流れで　お客様に聞かれた事に

不安を取り除くプラス一言をそえる位の方がいいですよ

お客様の仕草を注意深く見てみると

あなたのやるべき事が見えてくると思いますよ

以上　ガマンしない接客術　カクタでした。

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